Error a la CIRBE

Si la vostra empresa consta a la Central d'Informació de Riscos del Banc d'Espanya (CIRBE) com a deutora per error, com podeu reclamar que aquestes dades siguin rectificades per l'entitat bancària?

Doncs bé, en primer lloc, heu d'acudir a l'entitat que hagi facilitat aquesta informació errònia (entitat declarant) a la CIRBE perquè rectifiqui o cancel·li les dades que hi consten. A aquest efecte:

• Heu de presentar una reclamació al servei d'atenció al client de l'entitat amb els motius de la sol·licitud i adjuntant-hi la documentació que provi l'error (per exemple, l'escriptura de cancel·lació del préstec).
• El termini màxim que té l'entitat per contestar és d'un mes des de la presentació.

En cas que l'entitat no respongui o no accepti rectificar, haureu d'acudir al Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya (BE). A partir d'aquí:

• El BE traslladarà la petició a l'entitat, que haurà de contestar en 15 dies hàbils si la persona interessada és persona física o 20 dies hàbils en cas que sigui persona jurídica.
• Si l'entitat bancària accedeix a la rectificació, ho haurà de traslladar a la CIRBE de forma immediata.

Si no accedeix a rectificar, haureu d'interposar una demanda per sol·licitar la declaració judicial de l'existència de l'error, així com la seva rectificació per l'entitat bancària. Així mateix, podeu sol·licitar, si escau, una indemnització pels possibles danys i perjudicis que us hagin causat les dades errònies o bé per la vulneració del dret a l'honor.